CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Hang Nguyen Shop. Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây:

1. Điều kiện để đổi trả hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bị hư hại và vẫn còn nguyên bao bì, nhãn mác.

  • Sản phẩm không phải là hàng giảm giá, khuyến mãi hoặc sản phẩm tùy chỉnh đặc biệt.

  • Bạn phải cung cấp biên lai hoặc số đơn hàng làm bằng chứng khi yêu cầu đổi trả.

2. Quy trình đổi trả hàng

Để yêu cầu đổi trả, vui lòng thực hiện các bước sau:

  • Liên hệ với chúng tôi qua email hangnguyenukshop@gmail.com hoặc gọi đến số điện thoại 0396 357 313 để thông báo về việc đổi trả.

  • Cung cấp thông tin về đơn hàng (số đơn hàng, tên sản phẩm, lý do đổi trả).

  • Sau khi nhận được thông báo của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết để bạn gửi lại sản phẩm.

3. Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả

Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ:

  • Đổi trả sản phẩm miễn phí, bao gồm chi phí vận chuyển (nếu có).

  • Hoặc, nếu bạn không muốn đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền đầy đủ cho bạn.

4. Chi phí vận chuyển khi đổi trả

  • Đối với sản phẩm đổi trả không do lỗi của cửa hàng: Bạn sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển khi gửi lại sản phẩm.

  • Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả: Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển khi bạn gửi lại sản phẩm.

5. Hoàn tiền

Khi yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện theo các bước sau:

  • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc hoàn tiền.

  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng (ví dụ: qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, v.v.).

  • Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5 – 7 ngày làm việc tùy vào phương thức thanh toán và ngân hàng của bạn.

6. Các sản phẩm không được chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn như lúc mua.

  • Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc các mặt hàng tùy chỉnh theo yêu cầu cá nhân (trừ khi sản phẩm bị lỗi).

  • Sản phẩm không được yêu cầu đổi trả trong thời gian quy định.

7. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: hangnguyenukshop@gmail.com

  • Số điện thoại: 0396 357 313

Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.